新しいログイン画面では、セキュリティがより強化され、自動ログインなど便利な機能が追加されました。
※ パソコン・スマホ・タブレットの「Webブラウザ」が対象です。ブラウザから作品購入や動画を再生するときに新しいログイン画面が表示されます。
※ スマホ・タブレット・テレビ向け「Rakuten TVアプリ」のログイン画面は、変更ございません。（今後、変更させていただく予定です。変更の際は別途お知らせいたします。）
2023年7月11日（火）以降に、Rakuten TV利用規約への同意画面が一度表示されます。内容をご確認の上、改めて同意をお願いいたします。
ログイン手順
Step1：利用規約を確認（「続ける」を押す）
※黄色の箇所にお客様のユーザIDが表示されます。
異なる場合は、「別のアカウントを使用する」を押してください。
Step2：ユーザIDを入力（「次へ」を押す）
Step3：パスワードを入力（「ログイン」を押す）
ログイン後、Rakuten TVサイトへ移動します。
ログイン手順の詳細はこちらをご参照ください。
ログイン画面のリニューアルについて▶
FAQ
ログイン後にサービスがご利用いただけない等がございましたら、以下【1】～【3】をご参照ください。
【1】ログインできない場合
ログインを複数回失敗した場合、一時的にアカウントがロックされ、ログインできない状態になります。（※アカウントロックは、一定時間を経過すると解除されます）
2～3回ログインに失敗されましたら、ログインを中断し、ユーザIDとパスワードをご確認ください。
【2】 購入履歴が表示されない場合
ログイン後に今までの購入履歴が表示されない場合、別のユーザIDでログインされている可能性がございます。Rakuten TVからログアウト後、「別の楽天IDでログイン」よりお進みください。
ログイン後に「視聴デバイスが上限に達しています」などメッセージが表示される場合、マイページからデバイスを削除後にご視聴いただけます。
【3】その他のFAQ
Rakuten TVにログインできない▶
動画視聴のトラブルシューティング▶
ご不明な点は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
Rakuten TVカスタマーサポートセンター▶
今後ともRakuten TV をご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
